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DERECHO A DARSE DE BAJA EN LOS OPERADORES DE SERVICIOS DE COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS

Vd. tiene derecho a darse de baja en cualquier momento de los servicios contratados. El único requisito es que lo comunique con quince días de antelación. Puede darse de baja a través de las siguientes vías:   * nota: Cada operador incluirá el modo de darse de baja según su contrato-tipo:

Por teléfono, llamando al [teléfono de atención al cliente del operador]. En ese caso, conserve el número de referencia de su baja que le facilitaremos.

Por fax, enviando una carta al número de fax [número de fax del operador], indicando sus datos personales y el número de teléfono.

Por correo, a la dirección [dirección postal del operador].

Por vía telemática, a través de la web [página de Internet del operador]/correo electrónico [dirección de correo electrónico del operador]

Una vez recibida su solicitud, se tramitará la baja en el plazo máximo de quince?
 

Vd. puede contactar con la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones del Ministerio de Industria, Turismo y Comercio a través del número 901.33.66.99 o la web www.usuariosteleco.es.  En ella le asesorarán sobre sus derechos y sobre la manera de presentar una reclamación si no obtiene respuesta satisfactoria por nuestra parte.

Ver el texto de la Orden Orden ITC 1030/2007, por la que se regula el procedimiento de resolución de las reclamaciones por controversias entre usuarios finales y operadores de servicios de comunicaciones electrónicas y la atención al cliente por los operadores.